Una de las situaciones más repetidas —y frustrantes— que he vivido en mi trayectoria en asuntos públicos es participar en reuniones donde, aunque todos los actores estén hablando del mismo tema, nadie parece estar en la misma conversación. Empresas, representantes de la sociedad civil y responsables políticos comparten mesa, pero cada uno llega con su propio marco mental, su urgencia, su lenguaje. Y lo más preocupante es que, muchas veces, no se hace ni el más mínimo esfuerzo por encontrar un punto de encuentro.
La consecuencia es un diálogo de sordos. Un cruce de monólogos donde lo importante se pierde, las oportunidades se diluyen y lo que podría ser el inicio de una solución compartida se convierte en una conversación estéril. Esto sigue ocurriendo a diario, y es una muestra clara de lo mucho que aún nos queda por avanzar en términos de cultura del diálogo.
Falta empatía. No la superficial, la de cortesía, sino la profunda: la que implica entender al otro desde su posición, su contexto y sus necesidades. Esa empatía es la base de cualquier construcción colectiva. Sin ella, el progreso se fragmenta, se ralentiza, o simplemente no llega.
Por eso sigo creyendo firmemente en el papel esencial del profesional de los asuntos públicos. No estamos solo para trasladar mensajes o representar intereses. Nuestra función es conectar mundos distintos, traducir lenguajes, anticipar bloqueos y, sobre todo, crear las condiciones para que el diálogo sea realmente productivo. Somos quienes, muchas veces, hilamos lo que parece imposible, construyendo puentes donde otros solo ven barreras.
He visto cómo posiciones aparentemente irreconciliables encontraban puntos de conexión cuando alguien se esforzaba en entender el “para qué” más allá del “qué”. Y muchas veces, ese punto de inflexión llega cuando alguien con experiencia y mirada amplia —un profesional de los asuntos públicos— asume el rol de facilitador con compromiso y visión.
En un momento donde la polarización amenaza con ocuparlo todo, y donde cada vez cuesta más construir consensos duraderos, reivindicar nuestro papel es también reivindicar una forma de hacer las cosas: más abierta, más empática, más útil.
El progreso no nace del enfrentamiento, sino del entendimiento. Escuchar, traducir, conectar y construir son verbos que deberían estar más presentes en las agendas de todos. Porque solo así dejaremos de hablar solos… y empezaremos, por fin, a avanzar juntos.
